歩数が「0」と表示され続ける・データが更新されない

次の項目をひとつずつご確認ください

1. ヘルスコネクト アプリを開く
   1-1. Androidの「設定」アプリを開く
   1-2.「アプリと通知」または「アプリ」>「ヘルスコネクト」を選択
   1-3.「アプリ情報」ページを開く
   1-4.「権限」または「データアクセスの権限」をタップ
2. でんすけペイアプリの権限を確認・再許可する
   2-1.「アプリへのデータアクセス」一覧から、当アプリを探して選択
   2-2.「歩数データ」などの必要な項目にチェックを入れる
   2-3.設定を保存して画面を閉じる
3. でんすけペイアプリを再起動する
   3-1.アプリをいったん閉じて、もう一度起動してください。
   3-2.正常にデータが表示されるかをご確認ください。

健康ウォーキングポイント利用にあたり

次の項目をひとつずつご確認ください

1. アプリを最新版にアップデート
   アプリストアで[でんすけペイ]アプリの最新バージョンがインストールされているかご確認ください
2. アプリの再起動
   起動中のアプリ一覧から[でんすけペイ]アプリを終了し、再度[でんすけペイ]アプリを起動してください
3. ヘルスコネクトの確認
   
   • ヘルスコネクトアプリをインストールしてGoogleFitおよびでんすけペイアプリとのアクセス許可がされているかをご確認ください
     GooglePlayストアアプリから「ヘルスコネクト」アプリを検索、または下記のリンクボタンをタップして、ヘルスコネクトアプリをインストールしてください。
     
     インストールが完了したら、ヘルスコネクトアプリでの初期設定を完了し、歩数が計測されていることをご確認ください。
     ※ Android 9.0以下の端末はヘルスコネクトアプリの仕様上、インストールができかねます。
4. GoogleFitの確認
   
   • GoogleFitアプリをインストールして歩数計測されていることをご確認ください
     GooglePlayストアアプリから「GoogleFit」アプリを検索、または下記のリンクボタンをタップして、GoogleFitアプリをインストールしてください。
     
     インストールが完了したら、GoogleFitアプリでの初期設定を完了し、歩数が計測されていることをご確認ください。
     ※ Android 4.0以下の端末はGoogleFitアプリの仕様上、インストールができかねます。

正常にポイントが取得できない

すでに取得済み、取得期間外の可能性があります。当麻町役場へご連絡ください。
ポイントは翌日になると取得可能となっています。

対応しているOSバージョン

Android9以降です。GoogleFitとヘルスコネクトアプリが別途必要となります。

設定マニュアルはありますか？

次の項目をひとつずつご確認ください
でんすけペイ セットアップマニュアル
ウォーキングポイント ヘルスコネクト・GoogleFit　両方が入っていない場合
ウォーキングポイント ヘルスコネクト が入っていない場合
ウォーキングポイント GoogleFit が入っていない場合