でんすけペイ｜ウィーキングポイント よくあるご質問

歩数が計測されない

次の項目をひとつずつご確認ください

1. アプリを最新版にアップデート
   アプリストアで[でんすけペイ]アプリの最新バージョンがインストールされているかご確認ください
2. アプリの再起動
   起動中のアプリ一覧から[でんすけペイ]アプリを終了し、再度[でんすけペイ]アプリを起動してください
3. 端末の設定を確認
   
   • 運動データの許可をご確認ください
     「設定」アプリで「プライバシー」-「ヘルスケア」-「でんすけペイ」を選択いただき、「歩数」を有効にしてください。
     「設定」アプリで「プライバシー」-「モーションとフィットネス」を選択いただき、「ヘルスケア」を有効にしてください。

ヘルスケアと歩数がズレている場合は、アプリの起動と「ウィーキングポイント」ボタンをタップして、歩数一覧画面表示を繰り返すことで同じ値になることがあります

正常にポイントが取得できない

すでに取得済み、取得期間外の可能性があります。当麻町役場へご連絡ください。
ポイントは翌日になると取得可能となっています。

対応しているOSバージョン

iOS15以降です。

設定マニュアルはありますか？

次の項目をひとつずつご確認ください
でんすけペイ セットアップマニュアル
ウォーキングポイントマニュアル